⚠️ Suspensão temporária de serviços como telefone, TV a cabo e internet é um direito seu, incluso nas normas reguladoras da Anatel.
‼️ A maioria das pessoas não sabem que têm esse benefício ou se esquecem de utilizá-lo: seja para uma viagem mais longa ou um período em que a grana está mais curta.
👤O consumidor pode suspender temporariamente diversos serviços, porém apenas os 3 últimos (abaixo) contam com normas regulamentadoras gerais, as demais precisam ser avaliadas em cada caso, inclusive sobre a existência de taxas:
▪️conta de água
▪️conta de luz
▪️telefone
▪️TV por assinatura
▪️internet (seja fixa ou móvel)
👉🏻 Vale lembrar tb que dependendo do contrato, pode ser possível pedir a suspensão temporária de matrículas em academias, cursos e assinaturas de jornais e revistas.
🗓 O momento mais conveniente para pedir a interrupção temporária de internet, telefone, água ou luz, é durante uma viagem longa — situação em que não os utilizará, no caso de serviços essenciais como água e energia elétrica; ou em situações em que cortes de gastos são necessários e é possível ficar um tempo sem ter TV por assinatura, internet em casa ou telefone fixo.
💸 Nada impede que o cliente peça a interrupção dos serviços em um mês com o orçamento mais apertado e com a necessidade de reduzir gastos, pois é um direito do consumidor independentemente das razões.
❗️Faz jus ao direito de não ter de pagar por um serviço que não foi utilizado.
🚨 O prazo para suspensão: mínimo de 30 e máximo de 120 dias, na maioria dos casos.
📑 As normas tb prevêem que seja feita apenas uma vez por ano.
⚠️Atenção! a suspensão temporária de serviços não requer carência.
🗣 Para solicitar a interrupção dos serviços é através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dessas empresas.
O cliente deve fazer o pedido com 48 horas de antecedência da data.
✅ A reativação será feita automaticamente após finalizado o prazo solicitado (máximo 120 dias), mas tb pode solicitá-la antes do término previsto.
📖 E lembre-se: cliente bem informado é cliente que paga menos pelos seus serviços.
👩🏼💻 Consultoria Fenanças a disposição!
Conteúdo inspirado – Pago Quando Puder
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